Les grands organismes internationaux évaluent à environ 5% du chiffre d’affaires le Coût de la Non Qualité consacré à la prise en charge de produits/services non conformes.
Dans une période où les dirigeants d’entreprise se battent pour maintenir leurs marges cela représente un réservoir important.
Comment vous y aider ?
| Etapes | Exemples d’outils |
| 1 – Définition – identification du problème à traiter | Brainstorming – QQOCQP – etc. |
| 2 – Description du problème | QQOCQP – diagramme de pareto (20/80) – etc. |
| 3 – Recherche et évaluation des causes | Brainstorming – Diagramme d’hishikawa – 5 pourquoi – etc. |
| 4 – Rechercher et choix de solutions | Brainstorming – matrice de décision – etc. |
| 5 – Mise en œuvre de la solution | Plan d’action – Pert – planning Gantt – etc. |
| Après la résolution : suivi des effets | Feuille de relevés – diagramme de pareto (20/80) – etc |
Le nouveau module de résolutions de problèmes de DIGITALIAA peut vous aider à disposer d’un outil collaboratif pour échanger facilement avec vos équipes.
